Algemeen:

1. Wat is Tokyo Design Studio? Tokyo Design Studio is een merk dat gespecialiseerd is in hoogwaardig Aziatisch servies en tafelgerei met een eigentijds en authentiek design.

2. Welke soorten producten biedt de webshop aan? Onze webshop biedt een uitgebreide selectie van Aziatisch servies, waaronder borden, kommen, schalen, kopjes, theepotten en meer, allemaal met een Japanse esthetiek.

3. Zijn de producten vaatwasmachinebestendig en magnetronveilig? Ja, de meeste van onze producten zijn vaatwasmachinebestendig en magnetronveilig. Raadpleeg echter altijd de productbeschrijvingen voor specifieke aanbevelingen.

Bestellen:

1. Hoe plaats ik een bestelling? Je kunt een bestelling plaatsen door het gewenste product te selecteren, het aan je winkelwagen toe te voegen en vervolgens het afrekenproces te voltooien. Volg gewoon de instructies op het scherm.

2. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst? Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice als je wijzigingen wilt aanbrengen in je bestelling. We zullen ons best doen om te helpen, maar houd er rekening mee dat eenmaal verwerkte bestellingen moeilijker te wijzigen zijn.

3. Bieden jullie internationale verzending aan? Ja, we bieden internationale verzending aan. Tijdens het afrekenen kun je je verzendbestemming selecteren en de verzendkosten zullen dienovereenkomstig worden berekend.

Betaling:

1. Welke betaalmethoden accepteren jullie? We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards, PayPal en andere gangbare online betaalmethoden. Selecteer de gewenste betaalmethode tijdens het afrekenen.

2. Is mijn betaling veilig? Ja, we nemen de veiligheid van je betalingsgegevens serieus. We maken gebruik van beveiligde betalingsgateways en versleutelde verbindingen om ervoor te zorgen dat je gegevens veilig worden verwerkt.

Verzending:

1. Wat zijn de geschatte verzendtijden? Verzendtijden variëren afhankelijk van je locatie en de gekozen verzendmethode. We streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Gedetailleerde informatie vind je tijdens het afrekenen.

2. Hoe kan ik mijn bestelling volgen? Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met trackinginformatie. Gebruik deze informatie om de voortgang van je bestelling te volgen.

Retouren en Klantenservice:

1. Wat is jullie retourbeleid? We accepteren retourzendingen binnen een bepaalde periode na ontvangst van je bestelling. Raadpleeg ons retourbeleid op de website voor gedetailleerde instructies en voorwaarden.

2. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice? Je kunt contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website of via het opgegeven e-mailadres. We streven ernaar om binnen een redelijke termijn te reageren op al je vragen en opmerkingen.

3. Bieden jullie garanties op jullie producten? We streven ernaar om producten van de hoogste kwaliteit te leveren. Als je echter problemen ondervindt met je product, neem dan contact met ons op en we zullen ons best doen om een bevredigende oplossing te vinden.

Overig:

1. Hebben jullie fysieke winkels? Op dit moment zijn onze producten alleen beschikbaar via onze online webshop wel hebben wij een showroom die u kunt bezoeken op afspraak.

2. Bieden jullie personalisatie van producten aan? Momenteel bieden we geen personalisatiediensten aan voor onze producten.

3. Zijn jullie producten handgemaakt? Onze producten kunnen zowel handgemaakt als machinaal vervaardigd zijn, afhankelijk van het ontwerp en het type product. Raadpleeg de productbeschrijvingen voor meer informatie.