Retourproces en Beleid

Retouradres:
Egelskoog 9A
1822BM
Akmaar
Nederland

Retourproces en Beleid:

1. Algemeen: We streven ernaar om je tevreden te stellen met je aankoop van Tokyo Design Studio-producten. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, kun je gebruikmaken van ons retourproces. Lees hieronder voor meer informatie over het retourbeleid.
2. Retourvoorwaarden:
   a. Producten moeten worden geretourneerd binnen 30 dagen na de aankoopdatum.
   b. De producten moeten in ongebruikte staat verkeren en in de originele verpakking worden geretourneerd.
   c. Als het product beschadigd is, verkeerd is geleverd of van slechte kwaliteit is, lees dan verder voor specifieke instructies.
3. Verzendkosten bij Retouren:
   a. Als er niets mis is met het product en je wilt het retourneren, zijn de retourverzendkosten voor jouw rekening.
   b. Als het product beschadigd is, van slechte kwaliteit is of verkeerd is geleverd, vergoeden wij de retourverzendkosten.
4. Retourproces:
   a. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om je retour aan te melden.
   b. Vermeld in je e-mail:
   • Ordernummer
   • Artikelnummer van het product
   • Reden van retour (bijv. beschadigd, verkeerd geleverd, slechte kwaliteit) c. Voeg foto’s van de schade aan het artikel en de verpakking toe om je claim te ondersteunen. d. Zodra we je retouraanvraag hebben ontvangen en geëvalueerd, sturen we je instructies voor het retourneren van het product.
5. Terugbetaling of Vervanging:
   a. Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, zullen we bepalen of je in aanmerking komt voor een terugbetaling of vervanging.
   b. Bij beschadigde of defecte producten vergoeden we de verzendkosten van de retourzending en bieden we je een volledige terugbetaling of vervanging aan, afhankelijk van je voorkeur.
   c. Bij retourzendingen waar niets mis is met het product, wordt het aankoopbedrag van het product teruggestort, minus de retourverzendkosten.
6. Schade Ontdekt na Levering:
   Als je schade aan het artikel hebt ontdekt na levering, dien dan binnen 5 werkdagen na ontvangst van het product een melding in via [email protected]. Zorg ervoor dat je de volgende gegevens verstrekt:
   • Ordernummer
   • Artikelnummer van het product
   • Foto’s van de schade aan het artikel en de verpakking

Let op: Het retourneren van producten zonder voorafgaande kennisgeving aan onze klantenservice kan de verwerking van je retourzending vertragen. Volg altijd het bovenstaande proces voor een soepele en efficiënte verwerking van je retouraanvraag.

Neem voor verdere vragen of hulp bij het retourproces gerust contact op met onze klantenservice via [email protected]. We helpen je graag verder.